Perguntas Frequentes

Não, os arquivos enviados com formato de Word e Power Point não serão aceitos, pois além de não conter as dimensões corretas, as imagens geralmente são de má qualidade.

O formato ideal é em PSD, CDR, AI, EPS porque assim podemos editar caso precise. Mas aceitamos também JPG, PNG.

Nossas canecas são muito bem embaladas, mas se mesmo assim alguma chegar quebrada, por favor envie-nos um email com fotos da caneca quebrada na embalagem original.

Assim que recebermos as imagens entramos em contato com os correios para apurar os fatos e enviamos outra no lugar sem custos para o cliente.

Após a confirmação de pagamento sua caneca será produzida em até 3 dias úteis dependendo da quantidade.

Caso a quantidade seja maior que 30, por favor entrar em contato antes pelo email: francanecas@francanecas.com

Não, nossas vendas são feitas inteiramente pela internet, portanto não pode fazer uma compra presencial.

Nosso endereço físico é apenas para retirada de produtos.

Para comprar uma caneca personalizada é muito simples, basta clicar aqui PERSONALIZE SUA CANECA  e escolher seu produto a ser personalizado, enviar sua arte ou foto para o email: francanecas@francanecas.com colocando no assunto do email o ID do pedido para fins de localização de imagens.

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamentos:

1-PagSeguro: Cartões de créditos, Boletos, Transferência online entre contas.

2-Transferência bancária direta

3-Depósito bancário